Een team van gecertificeerde vertrouwenspersonen en ergonomen ondersteunen de service. Schoonmakers ervaren vaak een hoge drempel om problemen aan te kaarten, bijvoorbeeld bij nare ervaringen op de werkvloer. De chatservice moet deze drempel verlagen, mede doordat problemen anoniem aangekaart kunnen worden. Het is een aanvulling op de bestaande mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met de branchevertrouwenspersoon.
Chat over ongewenst gedrag
De chatfunctie is onderdeel van de campagne Elke dag weer. Het richt zich niet alleen op lichamelijke klachten, maar ook op sociale veiligheid op de werkvloer. De schoonmaakbranche is extra gevoelig voor problemen op dit gebied. Omdat vaak buiten kantoortijden en in kleine multiculturele teams gewerkt wordt. De lichamelijke en/of mentale gevolgen van dergelijke problemen kunnen groot zijn. Denk aan minder inzet, ziekteverzuim of zelfs een burn-out.
De campagne moet er (mede) voor zorgen dat ongewenst gedrag bespreekbaar wordt. Een-op-een-gesprekken met leidinggevenden zijn daarbij belangrijk, maar lastig te organiseren – zeker in deze tijd van corona. De chatservice is hier te vinden. Van maandag tot en met donderdag tussen 17:00 en 19:00 uur is de chat live te bereiken. Ook buiten de ‘live-tijden’ kan een vraag via de chat worden gesteld. Schoonmakers moeten dan wel een e-mailadres achterlaten voor antwoord.
Chat over lichamelijke belasting
Naast de chatservice over ongewenst gedrag, is ook een chatservice geopend voor leidinggevenden met vragen over lichamelijke belasting. Op maandagochtend en donderdagmiddag kunnen zij voortaan met hun vragen terecht bij een team van ergonomen. Deze chatfunctie is hier te bereiken.
