“Als leidinggevende spreek je werknemers vaak één op één. Snel even bij de koffieautomaat of tijdens een ‘officieel moment’ zoals het jaargesprek. Door met elkaar in gesprek te gaan kun je ontdekken hoe het met iemand gaat. Of iemand het werk nog leuk vindt. Of het werk fysiek nog haalbaar is. En of iemand het leuk zou vinden om meer te leren binnen of buiten de branche”, stelt Schoonmakend Nederland. “Als leidinggevende kun je de werknemer helpen om te groeien en ontwikkelen. Er is een gesprekskaart beschikbaar voor het voeren van een jaargesprek. Het is een format. Dus kijk of het bij je past en pas vragen waar nodig aan.” De brancheorganisatie geeft een aantal tips.
Tips voor leidinggevenden bij het voeren van een individueel gesprek
- Neem vooraf de spanning weg bij werknemers voor het gesprek, door ze goed te informeren via een uitnodiging, informatiebrief of een vlogje opgenomen door de leidinggevende met wie het gesprek plaats gaat vinden. Insteek van vlog kan zijn: ‘Ben benieuwd hoe het met je gaat. Ben niet bang voor het gesprek. Het is niet eng.’
- Zorg dat de schoonmaakmedewerker de praatkaart invult ter voorbereiding. Deze werkt met smileys en is laagdrempelig in gebruik.
- Gebruik de gesprekskaart ter inspiratie voor vragen.
- Probeer de ander te begrijpen door vragen te stellen. Voer een open gesprek en zorg dat het geen ‘ondervraging’ wordt.
- Toon oprechte interesse in elkaar. Open het gesprek met de vraag: Hoe gaat het met je?
- Oordeel niet te snel en heb geduld.
- Denk mee met de werknemer.
- Trek aan de bel bij HR of de werkgever wanneer je tijdens het (jaar)gesprek het gevoel hebt dat het niet goed gaat met een werknemer.
