"Tot vorig jaar hebben we de schoonmaak in eigen beheer gehad. Onze samenwerking met Hago is dus vrij pril", zegt Achterkamp. "Momenteel ondersteunen ze bij de algemene schoonmaak. Het kwaliteitsniveau ligt hoog. Voor 10:00 uur moet alles spik en span erbij liggen.
Klantvriendelijkheid voorop
Ze vervolgt: "Voor Paleis Het Loo is deze samenwerking een nieuwe stap. Hago heeft een vitale rol om te zorgen dat alle faciliteiten schoon zijn, maar ook in uitstraling moet alles kloppen. Op dit vlak leveren ze een directe bijdrage aan de gastbeleving rondom Paleis Het Loo." En dat is belangrijk voor het paleis, want "klantvriendelijkheid staat altijd voorop".
Gedurende de dag zijn er, omwille van het coronavirus, meerdere schoonmaakrondes, legt Achterkamp uit. "Denk aan het sanitair, alle touch points enzovoorts. Hago pakt dit met een hogere frequentie op, om steeds een optimale hygiëne en veiligheid voor de bezoeker te garanderen."
Er zijn diverse zaken bedacht, zoals de toiletgroepen en materiaalkeuzes. Aan de voorkant is er goed over nagedacht, maar in de praktijk gaan mensen het echt ervaren.
Grootschalige verbouwing
Op dit moment wordt het paleis grootschalig verbouwd. Achterkamp: "We gaan werken in een vernieuwd paleis, waarbij schaalvergroting in oppervlakte aan de orde is. In schoonmaak zoeken we een partner die bij ons en onze ambities past. We verwachten dat Hago ons hierin uitstekend kan ondersteunen."
Met name in de grote bezoekersstroom die het paleis straks weer gaat ontvangen, moeten de partijen stappen gaan maken, beschouwt de teamleidster. "Er zijn diverse zaken bedacht, zoals de toiletgroepen en materiaalkeuzes. We zullen zien hoe zich dit gaat ontwikkelen. Aan de voorkant is er goed over nagedacht, maar in de praktijk gaan mensen het echt ervaren. Onze wens is om hier samen met Hago in op te trekken."
Uniek paleisgevoel
Ze vervolgt: "De verbouwing geeft ons ruimte om op elkaar ingespeeld te raken en medewerkers te laten wennen. We zoeken naar manieren om prettig te werken en uiteindelijk te groeien naar een langdurige samenwerking. Het vernieuwde paleis zal een belangrijk onderdeel van de gastbeleving gaan vormen."
"Onze ambitie is om in 2025 het meest geliefde paleis van Europa te zijn. Voor Hago zien we daar een mooie rol in weggelegd", sluit Achterkamp af. "Maar dat zit in meer dan schoonmaak alleen. Vakkennis, gedegen advies en de juiste begeleiding zijn minstens zo belangrijk. Zo creëren we samen dat uniek paleisgevoel."
Bron: Hago
