In de dagelijkse praktijk kom ik geregeld mensen tegen die niet ‘wakker zijn’ op wat ze doen, op hun eigen gedrag. Wat ik daarmee bedoel? Laat me … [Lees meer...]
‘Naast je taak, heb je ook een rol als gastheer of -vrouw’
Sinds september 2014 is Marijke Ris stationsmanager van Rotterdam Centraal. Een van haar speerpunten is het stimuleren van gastvrij gedrag van … [Lees meer...]
Leestip: ‘Het geheim van gastvrijheid’ van Laura de la Mar
Het tweede boek van gastvrijheidsexpert Laura de la Mar is een feit. In ‘Het geheim van gastvrijheid’ geeft zij antwoord op vragen als: Waarom zijn … [Lees meer...]
Help, mijn organisatie wordt maar niet gastvrij
Het komt nogal eens voor. Facilitaire organisaties die enthousiast aan de slag gaan met gastvrijheid, maar na verloop van tijd tot de ontdekking komen … [Lees meer...]
Dr. Herman Kok: Schoonmaker blijf bij je leest!
De schoonmaker die ook de representatieve taak als gastvrouw of -heer bekleedt, je hoort het steeds vaker. Maar is deze vorm van hospitality wel de … [Lees meer...]
Diane van Dijk: Zo’n hospitality organisatie
Ken jij zo’n gastvrije organisatie? Zo’n organisatie waar je zó heen rijdt dankzij de glasheldere routebeschrijving. Zonder files natuurlijk. Het … [Lees meer...]
ICS aan de slag bij CoolCat
Vanaf 1 november gaat ICS de hoofdkantoren van CoolCat in Diemen en Houten schoonmaken. De inzet: zichtbare dienstverlening en een hoog … [Lees meer...]
Hoe manage je schoonmaakbeleving?
In de zorg, het onderwijs, het bedrijfsleven; overal is beleving een hot topic. Maar hoe meet je schoonmaakbeleving? En hoe manage en borg je dit, … [Lees meer...]
Memorabele momenten
Gastvrijheid is een thema dat door vele organisaties omarmd wordt. Gastvrijheid lijkt zo logisch, maar ontbreekt in vele ervaringen die we opdoen. Het … [Lees meer...]
8 redenen voor hospitality
‘Hospitality; moeten we daar niet iets mee? Is er niet een training?' Het risico van het containerbegrip dat hospitality is geworden, is dat de … [Lees meer...]
