Rommelse zei ook: "We zijn van mening dat een eenzijdige opzegging door een bank alleen onder zwaarwegende omstandigheden gerechtvaardigd is. Daarvan was in onze optiek geen sprake."
Passen in nieuw beleid
Reden voor de opzegging van de relatie is dat het schoonmaakbedrijf volgens ING niet past in het nieuwe beleid van de bank. Schoonmakend Nederland denkt daar anders over. "Het bedrijf paste prima binnen het beleid van ING, die ook relatief eenvoudige diensten aanbiedt via ING Domestic. Ondanks de contractuele vrijheid die beide partijen genieten, hebben banken in onze optiek een vergaande zorgplicht naar hun klanten. Het 1-op-1 doorleggen van de consequenties van de wetgeving naar klanten staat naar onze mening daar haaks op."
Rechter geeft bank gelijk
De rechter oordeelde dat in deze concrete kwestie de (reden van) opzegging door ING legitiem is en dat de bank met een ruime opzeggingstermijn heeft voldaan aan haar zorgplicht. Schoonmakend Nederland is teleurgesteld. Rommelse: "Met de eenzijdige opzegging heeft ING het bedrijf in een uiterst lastig parket en grote onzekerheid gebracht. Dat geldt niet alleen voor het betrokken bedrijf, maar ook voor de sector. Circa 25 procent van onze leden bankiert bij ING en kan ook met dit beleid in aanraking komen.”
