Begrip voor delicate zorg
Al in het offertetraject wist het schoonmaakbedrijf zich naar eigen zeggen te onderscheiden met haar “hospitality-DNA”. Vooral de proactieve en persoonlijke wijze van communiceren trok de aandacht. “Deze opdrachtgever zocht voor locatie de Fontein een kwalitatieve en betrouwbare schoonmaakpartij, die oog heeft voor de zorg die er op de locatie wordt geboden”, aldus Jeannot Peijen, zorgexpert binnen EW Facility Services.
“Het is delicate zorg die Eleos haar cliënten biedt en van leveranciers verwacht zij dat ze dit snappen. Begrip voor de wensen en behoeften van de cliënten, een luisterend oor en waar nodig het respecteren van de christelijke cultuur, zijn van groot belang. Om dit te kunnen waarborgen zet EW Facility Services op deze locatie een leidinggevende in met een passie voor werken in de zorg en een op-en-top hospitality houding. We zorgen voor korte communicatielijnen en Eleos heeft te maken met één aanspreekpunt voor alle operationele en tactische zaken.”
Schoonmaakprogramma op de schop
EW Facility Services heeft in haar voorstel voor Eleos het schoonmaakprogramma opnieuw vormgegeven. Belangrijk aspect daarin was wendbaarheid. Zo zijn er meer mogelijkheden voor afroep, waardoor flexibiliteit ontstaat. Peijen: “Voor Eleos werken we met een regionale flexpool van medewerkers die binnen een straal van 15 kilometer aan het werk zijn bij diverse opdrachtgevers in de segmenten zorg, kantoren en onderwijs.”
Ontzorgen gaat volgens de facilitair dienstverlener verder dan het bieden van kwaliteit. Peijen: “Als ik de samenwerking met Eleos in één zin zou moeten omschrijven, dan zou ik zeggen dat het in de kern gaat om professionaliteit, heldere communicatie en optimale flexibiliteit. Ik ben er heel trots op dat Eleos ons deze opdracht heeft gegund en heb er alle vertrouwen in dat onze collega’s het hier fantastisch gaan doen.”
Lees ook:
- Hotel Okura Amsterdam en EW Facility Services: “Inspelen op specifieke wensen wordt steeds belangrijker”
- Bas Cornelissen (EW Facility Services): “Het gaat allang niet meer om alleen schoonmaken”
- Coronafonds: nu ook voor schoonmakers in de zorg
- Op basis van welke criteria kiezen organisaties een schoonmaakbedrijf of andere FM-leverancier?