“Vooral de kwaliteit en de hygiëne van de sanitaire voorzieningen vinden wij erg belangrijk. Ook proberen we op het gebied van hygiëne en sanitair mee te gaan met de huidige wensen die campinggasten aan een sanitair gebouw stellen. Wij proberen up-to-date de wensen in kaart te brengen middels enquêtes en beoordelingen via bijvoorbeeld social media. Het sterkste wapen om wensen in kaart te brengen is echter nog altijd het persoonlijk contact in de sanitairgebouwen, bij de receptie en op het terrein met onze gasten. Dit om zo te kunnen inventariseren op welke fronten wij eventueel nog meer aan de wensen kunnen voldoen”.
Totaaloplossing op sanitair gebied
“We hebben voor Vendor als partner voor verfrissende oplossingen voor de toiletruimte gekozen omdat deze partij een totaaloplossing op sanitair gebied biedt. Hierdoor kan één leverancier het volledige plaatje invullen. Dit is voor ons als klant interessant, aangezien je dan alles van hetzelfde merk ontvangt en alles door dezelfde monteur geplaatst wordt. Ook vinden we dat Vendor-producten een mooie uitstraling hebben en hufterbestendig zijn. Robuust dus. Daarnaast heeft Vendor een raamcontract met Xandrion, waardoor het voor ons een financieel aantrekkelijke leverancier bleek te zijn.”
Handdroging
Hoe drogen de campinggasten hun handen? “In onze horecagedeeltes hebben we papieren handdoekjes, omdat ik het zelf een fijner systeem vind dan luchtdrogers. Het droogt sneller en beter, maakt geen lawaai en het is een hygiënische oplossing. Tevens kunnen de papieren handdoekjes direct door onze gasten gebruikt worden om de wastafel weer schoon achter te laten. In het sanitairgebouw hebben we overigens 13 jaar geleden wel gekozen voor een luchthanddroger, omdat we huiverig waren dat kinderen met het papier gingen kliederen.”
Belang van een hygiënisch toilet
De Zandhegge hecht een zeer groot belang aan een hygiënisch toilet voor hun camping. Van Selm: “Vrijwel alle gasten die de camping komen bekijken, kijken als eerste in het sanitairgebouw. Als dat goed is, kijken ze verder. Gasten hechten waarde aan een schoon toilet.”
Complimenten
Van Selm vervolgt: “Wij krijgen regelmatig de vraag of ons sanitairgebouw er pas sinds een paar jaar staat. Wanneer wij vervolgens mededelen dat dit gebouw reeds in 2003 is geplaatst, zien wij veel verbaasde blikken en ontvangen wij complimenten. Veel senioren – maar ook ouders met kinderen – zijn vaak erg complimenteus over de netheid en hygiëne van het gebouw, maar ook grotendeels over de geboden mogelijkheden voor toilethygiëne. Onze laatste toevoegingen van toiletbrilreiniging en nieuwe zeeppompen worden ook zeer positief ontvangen en onderstrepen daarmee het belang van toilethygiëne voor campinggasten.”
Rapportcijfer op Zoover: 9,3
Van Selm: “Allereerst zijn wij natuurlijk vereerd dat onze gasten ons op Zoover beoordelen met een 9,3 voor ‘staat van het sanitair’. Wij krijgen ook persoonlijk erg veel complimenten over het schone sanitair. Dit is erg leuk om te horen en een goede motivator voor ons personeel. Uiteraard komt dit onder andere door hard werken en goede materialen, maar uiteraard ook door onze gasten zelf. Drie keer per dag wordt er een ronde door onze sanitairgebouwen gemaakt voor de schoonmaak.
Daarnaast lopen onze medewerkers – wanneer zij in de buurt zijn – regelmatig naar binnen om de staat van het sanitair te controleren. Ook is ons motto ‘iets wat schoon en netjes is, blijft ook langer schoon en netjes’. Hierin hebben onze gasten ook zeker hun aandeel. Naast iedere wastafel liggen doekjes om de wastafel na gebruik weer schoon achter te laten. Hier wordt veel gebruik van gemaakt omdat iedereen het prettig vindt om in een schoon en hygiënisch sanitair gebouw binnen te treden. Ook letten de gasten mee op dat er niet gespeeld wordt in de gebouwen. De materialen die in onze sanitairblokken geplaatst zijn, zijn allemaal erg sterk, maar met gladde oppervlakken. Alle automaten en dispensers van Vendor zijn erg sterk en hufterproof waardoor er bij ons nog niets kapot is gegaan. Daarnaast zijn ze – door de gladde oppervlakken – zeer goed schoon te houden.”
Waardering Vendor
Van Selm: “Als ik aan Vendor denk en dit in 3 woorden moet uitdrukken, dan denk ik aan: robuust, gemak en hygiënisch. Mijn waardering voor Vendor uitgedrukt in een rapportcijfer is een 9,3. Net als onze Zoover beoordeling. Mede dankzij de oplossingen van Vendor kunnen wij een dergelijke score behalen. Daarom vinden wij dat Vendor deze score ook verdient!”
